[bmto id=”1″]https://www.youtube.com/watch?v=AoB2lXdSx5c[/bmto]
Beatriz enfrentou dificuldades ao tentar consertar seu notebook importado em uma assistência técnica no Brasil. Após pagar R$ 2.500,00 pelo serviço e aguardar mais de quatro meses sem solução, ela recorreu à Patrulha do Consumidor para resolver o problema.
A empresa prometeu devolver o aparelho em quinze dias, mas não cumpriu a promessa. Cansada das constantes desculpas e adiamentos por parte da assistência técnica, que alegava problemas na importação das peças necessárias devido a questões alfandegárias e greves dos Correios, Beatriz decidiu buscar ajuda externa.
Com a intervenção da Patrulha do Consumidor, um acordo foi estabelecido entre as partes envolvidas. O novo proprietário da empresa se comprometeu a restituir o valor pago pela cliente dentro de uma semana.
Após negociações mediadas de forma bem-sucedida, Beatriz confirmou ter recebido seu dinheiro de volta parceladamente.
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