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Em Itu, São Paulo, uma consumidora teve uma experiência frustrante ao ver seu pagamento em dinheiro recusado por um restaurante KFC. Marco Rodrigues relatou o caso de sua mãe, uma senhora de 65 anos, que foi impedida de pagar um lanche com notas de 20 reais devido a supostos problemas técnicos na loja.
O Procon local, representado por Cláudio, confirmou que tal prática viola as leis brasileiras que exigem a aceitação de moeda corrente. Recusar dinheiro como forma de pagamento configura contravenção penal. Diante da resistência do restaurante em aceitar o pagamento, o Procon aplicou uma multa à franquia.
Após intervenção do programa Patrulha do Consumidor, o KFC passou a aceitar pagamentos em dinheiro novamente, reconhecendo o erro e prometendo solucionar o problema.
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