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Uma fisioterapeuta em São Paulo enfrentou dificuldades para obter o celular novo que comprou, após trocar seu aparelho antigo como parte do pagamento e desembolsar R$ 3.600. O vendedor não entregou o aparelho prometido, oferecendo apenas promessas sobre sua chegada. Desesperada, a consumidora recorreu à Patrulha do Consumidor, sob liderança de Celso Russomanno. Após negociações, o vendedor se comprometeu a resolver o problema devolvendo o dinheiro. Finalmente, o reembolso de R$ 6.600 foi realizado através de transferências bancárias registradas.
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