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Renata e o marido compraram um sofá e duas poltronas em uma loja. Eles aproveitaram e pagaram à parte para que os móveis também fossem impermeabilizados. O prazo de entrega não foi cumprido, mas depois de muito esforço eles conseguiram receber apenas o sofá. Mas ele chegou sem o serviço de impermeabilização e depois de muitas tentativas de acordo, o casal se revoltou e chamou a Patrulha do Consumidor. Veja o que aconteceu quando o Celso Russomanno assumiu a negociação.
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